Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je vydany v súlade so zákonom c. 40/1964 Zb. Obciansky zákonnik, zákonom c. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom c. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku v zneni neskorších predpisov.

Reklamačný poriadok upravuje spôsob a miesto reklamácie, postup pri riešení reklamácií a spôsob vykonávania zarunenych opráv.

2. Identifikácia predávajúceho

3. Záručná doba

Záručná doba začína plynúť dnom prevzatía tovaru kupujúcim. Ak je na predávanom tovare, jeho obale alebo navode k nemu pripojenom vyznacena lehôta na použiťie, záručná doba neskonci pred uplynutím tejto lehôty.

Ak ide o použiťu vec, predávajúci a kupujúci sa mozu dohodnut aj na kratsej záručnej dobe, nie vsak kratsej ako 12 mesiacov.

4. Záručné podmienky

Predávajúci zodpoveda za vady, ktore ma predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktore sa vyskytnú počas záručnej doby.

Zaruka sa vzťahuje na:

• Vyrobne vady materiálov
• Funkčné vady vzniknúte pri výrobe
• Vady vzniknúte nesprávnou montážou zo strany predávajúceho

Zaruka sa nevzťahuje na:

• Bezne opotrebenie veci spôsobene pouzivanim
• Vady spôsobene nespravnym pouzivanim v rozpore s navodom
• Vady spôsobene mechanickym poskodenim (pady, narazy, skrabance)
• Vady spôsobene neodbornou manipulaciou alebo zanedbanou udrzbouu
• Vady spôsobene pouzivanim v nevhodnych podmienkach (vlhkost, chemicke vplyvy)
• Vady spôsobene zasahom neautorizovanej osoby
• Vady spôsobene zivelnymi pohromami

5. Postup pri uplatnení reklamácie

Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný:

1. Oznamit vadu - popisat charakter vady, kedy sa prejavila a ako sa prejavuje. Odporúčame priložiť fotografiu vady.
2. Preukázat nákup - priložiť doklad o nákupe (faktura, potvrdeníe objednávky, vypis z uctu).
3. Doručiť tovar - reklamovany tovar zaslať na adresu predávajúceho. Tovar nezasielajte na dobierku!

6. Lehoty na vybaveníe reklamácie

Ak predávajúci nevybavi reklamáciu v zákonnej lehôte 30 dni, kupujúci ma pravo od zmluvy odstupit alebo ma pravo na vymenu tovaru za novy tovar.

7. Spôsob vybavenía reklamácie

Ak ide o vadu, ktoru mozno odstrániť, ma kupujúci pravo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstranena. Predávajúci je povinný vadu bez zbytocneho odkladu odstrániť.

Reklamacia moze byt vybavena nasledujucimi spôsobmi:

8. Náklady spojene s reklamaciou

• Oprávnena reklamacia: Všetky náklady spojene s reklamaciou (vratane poštovneho za zaslanie tovaru späť kupujúcemu) znáša predávajúci.
• Neoprávnena reklamacia: Náklady na doprávu reklamovaneho tovaru a jeho spätné zaslanie znáša kupujúci.
• Zaslanie tovaru na reklamáciu: Náklady na zaslanie tovaru predávajúcemu znáša vždy kupujúci. V pripade oprávnenej reklamácie mu budu preplatené.

9. Doklad o vybavení reklamácie

O vybavení reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu písomny doklad (reklamačný protokol), ktory obsahuje:

• Dátum uplatnenía reklamácie
• Dátum a spôsob vybavenía reklamácie
• Potvrdenie o vykonáni oprávy a dobe jej trvania, prípadne písomne odôvodneníe zamietnutia reklamácie

Doklad o vybavení reklamácie bude zaslany e-mailom alebo postou spolu s oprávenám/vymeneným tovarom.

10. Alternativne riešeníe sporov

11. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je neoddelitelnou sucastou Vseobecnych obchodnych podmienok. Predávajúci si vyhradzuje pravo na zmenu reklamacneho poriadku. Nova verzia je ucinna dnom jej zverejnenia na webovej stranke e-shopu.

Na vztahy neupraven tymto reklamačným poriadkom sa vzťahuju prislusne ustanovenia Obcianskeho zákonnika a zákona o ochrane spotrebiteľa.