Obchodné podmienky

1. Identifikácia predávajúceho [NÁZOV SPOLOČNOSTI / MENO ŽIVNOSTNÍKA] Sídlo/miesto podnikania: [ULICA A ČÍSLO] [PSČ] [MESTO] Slovenská republika IČO: [IČO] DIČ: [DIČ] IČ DPH: [IČ DPH alebo "nie je platiteľ DPH"] E-mail: [EMAIL] Telefón: [TELEFÓN] [Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu [MESTO], číslo živnostenského registra: [ČÍSLO]] alebo [Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu [MESTO], oddiel: [ODDIEL], vložka číslo: [ČÍSLO]] 2. Všeobecné ustanovenia Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke [www.vasadomena.sk] (ďalej len „e-shop"). VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. 3. Vymedzenie pojmov Predávajúci – [NÁZOV SPOLOČNOSTI], prevádzkovateľ e-shopu [www.vasadomena.sk] Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do zmluvného vzťahu s predávajúcim Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti Tovar – produkty ponúkané predávajúcim prostredníctvom e-shopu Objednávka – jednostranný právny úkon kupujúceho smerujúci k uzatvoreniu kúpnej zmluvy Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim 4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy Objednávka kupujúceho je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vznikne okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim na emailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Postup pri objednaní: Výber tovaru a vloženie do košíka Vyplnenie dodacích a fakturačných údajov Výber spôsobu dopravy a platby Kontrola objednávky a oboznámenie sa s VOP Záväzné odoslanie objednávky Prijatie automatického potvrdenia o prijatí objednávky Prijatie záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim Náležitosti objednávky: Identifikácia kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón) Označenie objednávaného tovaru Množstvo objednávaného tovaru Miesto dodania Zvolený spôsob dopravy a platby Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, že tovar nie je dostupný, objednávka obsahuje chybné alebo neúplné údaje, alebo existuje opodstatnená pochybnosť o serióznosti objednávky. 5. Ceny a platobné podmienky Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a zahŕňajú DPH [alebo: "Predávajúci nie je platiteľom DPH"]. Cena uvedená pri produkte v momente odoslania objednávky je záväzná. K cene tovaru sa pripočítava cena za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia. Celková cena objednávky vrátane dopravy je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky. Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby: Platobná karta (Visa, Mastercard) – online platba prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Bankový prevod – na základe zaslanej proforma faktúry pred odoslaním tovaru [Dobierka – platba pri prevzatí tovaru] Pri platbe kartou je platba spracovaná bezpečne cez platobnú bránu Stripe. Predávajúci nemá prístup k údajom vašej platobnej karty. Platobné údaje pre bankový prevod: Banka: [NÁZOV BANKY] IBAN: [IBAN] SWIFT/BIC: [SWIFT] 6. Dodacie podmienky Tovar je štandardne expedovaný do 2-5 pracovných dní od prijatia platby (pri platbe kartou) alebo od pripísania platby na účet (pri bankovom prevode). [Pri dobierke je tovar expedovaný do 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.] Spôsoby doručenia a ceny: Packeta – výberové miesto (Z-Box, výberové miesto): [CENA] € Packeta – doručenie na adresu: [CENA] € [Ďalšie spôsoby dopravy podľa ponuky] Doprava zadarmo pri objednávke nad [SUMA] €. Prevzatie tovaru: Kupujúci je povinný tovar prevziať v dohodnutom čase a mieste. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia obalu je kupujúci povinný spísať s prepravcom reklamačný protokol. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie spôsobené prepravnou spoločnosťou alebo nesprávne uvedenou adresou kupujúceho. 7. Odstúpenie od zmluvy V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup pri odstúpení od zmluvy: Spotrebiteľ je povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom poslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Podmienky vrátenia tovaru: Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale Tovar nesmie javiť známky nosenia alebo použitia nad rámec potrebný na oboznámenie sa s vlastnosťami tovaru K tovaru musí byť priložený originál dokladu o nákupe alebo jeho kópia Náklady na vrátenie tovaru: Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Odporúčame tovar zaslať ako doporučenú zásielku. Tovar nezasielajte na dobierku – takáto zásielka nebude prevzatá. Zníženie hodnoty tovaru: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy: V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je: predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom Adresa pre vrátenie tovaru: [NÁZOV SPOLOČNOSTI] [ULICA A ČÍSLO] [PSČ] [MESTO] 8. Reklamácie a záručné podmienky Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim a vzťahuje sa na vady, ktoré existovali v čase prevzatia tovaru alebo sa vyskytli v záručnej dobe. Postup pri reklamácii: Kontaktujte nás emailom na [EMAIL] a opíšte vadu Priložte fotografiu vady a doklad o nákupe (faktúru) Po obdržaní inštrukcií zašlite tovar na našu adresu (nie na dobierku) Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia Spôsob vybavenia reklamácie: Odstránenie vady opravou, ak je to možné Výmena tovaru za bezchybný Primeraná zľava z kúpnej ceny Vrátenie kúpnej ceny (ak nie je možná oprava ani výmena) Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené: bežným opotrebovaním nesprávnym používaním v rozpore s návodom alebo účelom výrobku mechanickým poškodením zásahom neautorizovanej osoby živelnou pohromou Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe (faktúru) a vadný tovar. Náklady na doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok na úhradu účelne vynaložených nákladov. 9. Ochrana osobných údajov Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR). 10. Alternatívne riešenie sporov Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS"). Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Ústredný inšpektorát SOI Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29 827 99 Bratislava Online formulár: www.soi.sk Platforma pre riešenie sporov online (ODR) Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na ARS využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na: ec.europa.eu/consumers/odr Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku a môže ho využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba. 11. Dozorný orgán Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Slovenská obchodná inšpekcia [Inšpektorát SOI pre váš kraj] [Adresa príslušného inšpektorátu] Web: www.soi.sk 12. Záverečné ustanovenia Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Nová verzia VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke e-shopu. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky. Všetky spory, ktoré vzniknú z týchto VOP alebo v súvislosti s nimi, budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Tieto VOP sú platné a účinné od [DÁTUM].